CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing
CMS - Content Management System (sistema per la gestione di contenuti)
CRM - Customer Relationship Management (gestione delle relazioni con i clienti)
IDE - Integrated Development Environment (ambiente di sviluppo integrato)
IP - Internet Protocol (protocollo di rete)
IVR - Interactive Voice Response (sistema di risposta vocale interattivo)
PBX - Private Branch Exchange (centralino telefonico privato)
RAD - Rapid Application Development (modalità visuale di sviluppo rapido di applicazioni)
TLC - Telecomunicazioni
VoIP - Voice over Internet Protocol (trasmissione della voce su rete dati con protocollo IP)